# Como resolver app desatualizado ou cache

## Quando usar

Use quando o app parece preso em uma versão antiga, quando uma tela continua estranha depois de recarregar ou quando o suporte pede para atualizar antes de testar de novo.

![Seção ajuda](/img/issues/ajuda.png)
_Use Ajuda para atualizar áreas do app, abrir ticket e reunir contexto antes de falar com o suporte._

## Antes de começar

Se você estava preenchendo algo importante, salve ou copie as informações antes de atualizar. A atualização não apaga mapas salvos na conta, mas a tela será recarregada.

## Passo a passo

1. Abra **Ajuda e suporte**.
2. Clique em **Atualizar Astrologic**.
3. Aguarde o app limpar estados de atualização e caches.
4. Deixe a página recarregar.
5. Teste de novo a ação que estava falhando.

> Atualize o Astrologic pelo comando **Atualizar Astrologic** quando a tela parecer desatualizada.

![Botão de atualizar manualmente na seção ajuda do app](/img/issues/update.png)
_Quando algo parece desatualizado, use Atualizar Astrologic ou atualize apenas a área afetada antes de resetar dados._

## Como saber se funcionou

A tela deve carregar de novo e o comportamento estranho deve desaparecer. Se o problema era em Feed, Meu arquivo, Mapa do Céu, Pesquisa ou Interpretação, confira também se aquela área específica foi atualizada.

## Se algo não bater

- **Continua igual**: feche a aba, abra o app de novo e teste mais uma vez.
- **Acontece só em uma área**: use a atualização daquela área quando ela existir.
- **Ainda falha depois de atualizar**: abra um ticket com a tela, o que você tentou fazer e o horário aproximado.

## Veja também

- [Suporte](ajuda/suporte) - Abra ticket e acompanhe retorno.
- [Problemas e soluções](ajuda/problemas-solucoes) - Veja causas comuns de cache, login e atualização.
- [Requisitos](ajuda/requisitos) - Confira navegador, sistema e conexão.