Como resolver app desatualizado ou cache

Quando usar

Use quando o app parece preso em uma versão antiga, quando uma tela continua estranha depois de recarregar ou quando o suporte pede para atualizar antes de testar de novo.

Use Ajuda para atualizar áreas do app, abrir ticket e reunir contexto antes de falar com o suporte.

Antes de começar

Se você estava preenchendo algo importante, salve ou copie as informações antes de atualizar. A atualização não apaga mapas salvos na conta, mas a tela será recarregada.

Passo a passo

1. Abra Ajuda e suporte.
2. Clique em Atualizar Astrologic.
3. Aguarde o app limpar estados de atualização e caches.
4. Deixe a página recarregar.
5. Teste de novo a ação que estava falhando.

Como usar Atualizar Astrologic

Use quando o app parecer preso em uma versão antiga, quando uma tela continuar estranha depois de recarregar ou quando o suporte pedir para atualizar antes de testar de novo.

1. Abra Ajuda e suporte no Astrologic.
2. Clique em Atualizar Astrologic.
3. Aguarde o app limpar os registros de atualização, remover caches e recarregar.
4. Depois que o app abrir de novo, teste a mesma ação que estava falhando.

Isso não apaga seus mapas salvos na conta. Se só uma área estiver desatualizada, prefira a atualização específica dessa área, como Feed, Meu arquivo, Mapa do Céu, Pesquisa ou Interpretação.

Quando algo parece desatualizado, use Atualizar Astrologic ou atualize apenas a área afetada antes de resetar dados.

Como saber se funcionou

A tela deve carregar de novo e o comportamento estranho deve desaparecer. Se o problema era em Feed, Meu arquivo, Mapa do Céu, Pesquisa ou Interpretação, confira também se aquela área específica foi atualizada.

Se algo não bater

• Continua igual: feche a aba, abra o app de novo e teste mais uma vez.
• Acontece só em uma área: use a atualização daquela área quando ela existir.
• Ainda falha depois de atualizar: abra um ticket com a tela, o que você tentou fazer e o horário aproximado.

Veja também

SuporteAbra ticket e acompanhe retorno.Problemas e soluçõesVeja causas comuns de cache, login e atualização.RequisitosConfira navegador, sistema e conexão.